Resuelto
Autor:
Falabella No Solucionò Mi Problema , Fue Entel
18 Agosto, 2020 - 20:44
Falabella nunca contestò mis correos. Entel asumiò su Error de Sistema en su Callcenter ,en el cual sin mi consentimiento ni aviso me cambiò el plan de dos celulares con planes en Entel, produciéndose Incumplimiento de mandato con multas ($350000). Finalmente y después de 2 reclamos a Entel y uno a Sernac, Entel gestionò para que Falabella me quitara multas en mi facturación del mes y me regularizò planes mandato. Debo destacar que Entel tiene un excelente servicio de atención al cliente telefónica, lo que es Falabella pésimo servicio que deberían mejorar bastante. Éste mismo problema le pasò a mucha gente al mismo tiempo , según Entel . Muchas gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 04, Agosto 2020
- Número: 696848
Recibi 2 mensajes de texto de Falabella Connect cobrandome en total $350000 por incumplimiento de mandato por dos celulares contratados con ellos y con plan de Entel. Fui a Entel y no era el unico reclamos del dia por lo mismo, finalmente descubri ahi que me habian cambiado de plan en los dos celulares sin mi consentimiento y por eso Falabella genero los cargos. hice el reclamo formal pero ya las multas estan cargadas a mi cuenta. Por telefono no dan ninguna solucion y debo ir a la tienda presencialmente y estamos en Cuarentena y esta cerrada. Tendre alguna solucion que Entel admita con Falabella su error?????o que puedo mas hacer para evitar cobro??? Muchas gracias
Autor: M.P.
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