Devolucion del dinero en 72 horas

Señores Falabella:El dia 20 de Julio compré por medio de la App un Refrigerador Fensa de $280.000 aprox. usando como medio de pago la Tarjeta de Credito Visa. El 22 de Julio cancelaron mi compra, porque según ustedes algo andaba mal con mi tarjeta. El mismo dia y para comprobar que nada malo habia con ella, les hice una compra de monto $10.900 y bien que me la aceptaron. todavía espero mi nota de credito por el refrigerador. No ha llegado a mi correo y luego de que esto se cumpla debo esperar 72 horas para la devolución. Pues bien, han pasado 10 dias y aún no me devuelven nada. Ya hasta compre el mismo Refrigerador Fensa, con la misma tarjeta, a Almacenes Paris y lo tengo instalado y funcionando, y de ustedes nada, ni siquiera un mail.necesito mi nota de crédito o ustedes piensan que en medio de una pandemia voy a tener los medios para pagar dos veces por un mismo refrigerador. Nadie en nuestro país esta en condiciones de malgastar nuestro dinero.Mi número de solicitud termina en 104089. Espero que esto le sirva a cualquiera que esté pensando en hacer una compra a Falabella por medio de su app. Piénselo bien primero. La ayuda de postventa es nula.