Compra pagada, y no se hace efectiva en cyberday

Hice una compra hoy, por cyberday por un monto de $24.980 en falabella internet. Una bata y un pijama marca ETAM ambos. El descuento se realizó en mi cuenta corriente. Era con retiro en tienda.No se generó un número de compra, y al dirigirme luego del pago, apareció que no estaba disponible para esa comuna el producto. Pero eso ya estaba pagado, y antes de pagar no marcó error, de hecho era de las opciones que arrojó la misma tienda.Ingresé a mi cuenta Falabella, y no aparece esta compra registrada.Deseo que me devuelvan mi dinero. Pago hecho por webpay con débito Banco Scotiabank.Pésima experiencia.