Cancelé mi compra realizada por internet y el producto me llegó

El 7 de diciembre compré una guitarra didáctica a través de la app de falabella la cual cancelé el mismo día porque no me llegaría en la fecha que yo la necesitaba, sorpresa la mía ya que el producto fue despachado a mi domicilio el cual fue recibido por un familiar el cual no sabía de mi compra ya que era para un regalo y lo aceptó, yo no me encontraba en mi domicilio por lo tanto no lo pude rechazar, me comuniqué con la tienda y la señorita que me atendió me dice que efectivamente yo cancelé mi compra pero que mi solicitud no se efectuó, como solución me dijo que me acercara a la tienda o que hiciera la devolución con nota de crédito pero no me da la opción ni en la página ni en la app, no tengo tienda cercana donde ir a devolver el producto. Qué solución me dan? no se cómo resolverlo, necesito devolver el producto y exijo la devolución de mi dinero.