- Macul, Chile
- 01, Diciembre 2020
- Número: 743438
Clonacion de tarjeta
PRESENTE
El día 1/11/2020 me clonaron mi tarjeta cuenta rut banco estado efectuando una compra por un monto total de 200.000 pesos en sucursal Falabella Santiago, intente por todos los medios el solucionar y cancelar la compra efectuada ese mismo día, lamentablemente al momento de dirigirme a Falabella mall plaza Egaña para buscar soluciones en servicio al cliente me entero que estos se encuentran en huelga quedando absolutamente desamparado, cabe mencionar que antes de dirigirme a mall plaza egaña realice el bloqueo correspondiente en banco estado de mi tarjeta. mi duda es : como es posible que no tengan un numero de atención para eventos como estos en donde nosotros sus clientes necesitamos una solución rápida, lo peor es que el único ejecutivo que logro atenderme vía telefónica no me dio ninguna solución ya que no contaba con ninguna herramienta para realizar un rastreo de la compra considerando que dicha compra quedo atada a el numero de mi tarjeta . Absolutamente decepcionante contar con tantos recursos y no tener sistemas capacitados para la detección y anulación de fraude digital.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que anularan la compra para que dicho personaje no retire el producto y no se efectúen los cargos correspondientes hacia mi tarjeta.
Autor: S.C.