Incumplimiento en la entrega

Con fecha 16-12-20 compré una cocina Fensa y una selladora de alimentos al vacío Oster para mi emprendimiento. Falabella se comprometió a despacharla con fechá límite el 22-12-20.Hasta lahora, 25-12-20, la compra no ha llegado y tampoco nadie de Falabella se ha comunicado conmigo para darme una explicación por la demora.Ya es la tercera vez que me pasa lo mismo con esta empresa. A ellos les importa nada la necesidad de sus clientes. Muchas veces venden productos que en el mercado están agotados y con tal de obtener el dinero del comprador los venden igual.En agosto de este año me pasó lo mismo con un TV Led Sony, por el que tuve que esperar casi dos meses para recibirlo. según ellos estaba agotado. Entonces para qué venden productos que no tienen en stock?Esto es lo que pasa siempre por comprar en empresas monopólicas que hacen lo que quieren con sus clientes y nunca reciben una sanción de parte de la autoridad porque entre corruptos se entienden.Debo acostumbrarme a que estoy viviendo en Chile y acá las cosas funcionan a medias.