No llega producto

Con fecha,25 de septiembre realice una compra con tarjeta débito de un juego living, cuya orden de compra es 5628879144. Con fecha de entrega el 23 de noviembre. Ya esa fecha era bien extensa pero igual lo compre pensando que me llegaría. sin embargo estamos a 3 de diciembre y no me llega nada, he llamado en reiteradas oportunidades y la línea se cayó. No se puede hacer seguimiento, que llame más tarde, etc. Y solo me dicen que volverán a colocar mi reclamo pero que no saben cuando tendrá una resolución que no depende de ellos...y sino depende de ellos de quien entonces.No tengo ninguna explicación de porque no llega mi producto si yo cuando lo compre estaba disponible además no he recibido ninguna llamada. Ni correo..Es una empresa grande pero son irresponsables y le faltan el respeto al cliente con vender productos y no entregarlos.Espero mi producto y una explicación y compensación por la demora ya han pasado 2 meses casi 3 desde que compré el producto sin recibirlo.