- Quinta Normal, Chile
- 28, Febrero 2020
- Número: 649487
Hice Un Pago Y Me Lo Gestionan Para El Proximo Mes
PRESENTE
Hola, la situación es la siguiente:Se me facturó el monto normal ej: $176.000.- a la cuenta, yo hice una transferencia desde mi cuenta de Paypal de aprox. $81.000.- y el resto lo iba a cancelar a fin de mes como siempre.El tema es que CMR me ha gestionado el monto abonado de $81.000 para el mes siguiente, no para este de fin de Febrero si no para Marzo, lo cual obviamente no me sirve en absoluto, ya que como el general de las personas uno trabaja de mes a mes y por ende paga mes a mes las cuentas.He llamado a CMR y me dicen que esto en el sistema queda como que Paypal hace una "devolución" de dinero y estamos de acuerdo o sea ante el sistema y financieramente se le llama "devolución" pero en el realidad es una cuenta de la cual es fondo de dinero, como quien dice tener una tarjeta de débito, por ende es mas bien una transferencia de fondos, la cual Falabella no se lo toma así y juega con los dineros como quiere.Me parece súper mal que no tengan al menos consideración sobre todo con clientes que llevan varios años con ellos y siendo muy responsable con los pagos mensuales, jamas he dejado un mes sin pagar ni nada, aparte cero empatía con el cliente solo les importa vender, cobrar y listo como se nota que no tienen personalización con el cliente y solo somos venta para ustedes y nada mas.Mas allá de que según ellos, ya está hecha la gestión para el otro mes y según ellos no pueden cambiar los montos de mes, y que esa es la forma de pago abonando desde una tarjeta como Paypal que va a saber uno si esto no es una compra que se está facturando para el próximo mes? es netamente un pago, díganme si no es cierto la mayoría o todos pagan sus cuentas mes por mes nadie paga cuentas de este mes y del próximo también acaso uno no se puede equivocar de no saber que supuestamente un pago así se pasaría a otro mes, en ese caso como no van a poder hacer una excepción y generar ese pago para el mes que yo sí estaba pagando.así como lo hacen para generar inmediatamente las comisiones y demás en las compras, perfectamente podrían calcular y hacer el cambio de fondos de un mes para el que se necesita pagar, al igual que ustedes se equivocan muchas veces en los cobros y uno tiene que darse cuenta y reclamar y ahí ustedes recién hacer las modificaciones correspondiente, debería hacer lo mismo para ambos lados.Pregunté al teléfono de CMR además que pasaría si yo solo contaba con ese dinero para hacer el pago de este mes, y no tengo para pagar el monto total $176.000.- y me respondió drásticamente: No Paula, es que tu tienes que saber pagar. Cero entendimiento y buena gestión de CMR con sus clientes, y además como está el país ahora y desde hace mucho perfectamente podría no tener para pagar, pero si lo hago mes a mes debidamente, díganme donde está el valor para los buenos clientes ?
Autor: P.B.