Cancelación de productos

He tenido ya varios problemas con reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella con respecto a productos que están con "quiebre de stock" o que "no pasaron el control de calidad", recientemente compré un parlante Marshall y 3 Logitech, los cuales fueron cancelados por parte de la empresa por los motivos anteriormente dichos. Después de reclamar ante el sernac (ya que de servicio al cliente me ofrecieron giftcard por montos estúpidamente bajos) se me ofrecieron otros parlantes de "similares características" los cuales en NADA tenían que ver con los parlantes que originalmente adquirí. Ante esto decidí mandar un correo a gerencia y me llamaron a la hora solo para decirme que la respuesta final era la del sernac y no me dieron ninguna posibilidad de yo elegir los productos por los cuales me podían cambiar los parlantes que adquirí en primera instancia. Pésimo servicio al cliente, pareciera que esta empresa no reconoce los derechos de los consumidores.