- Ñuñoa, Chile
- 01, Julio 2020
- Número: 684703
Cobro indebido
PRESENTE
Señores Falabella Connect Mi reclamo radica en que el el mes de marzo 2020 una ejecutiva de *** me llama para ofrecerme un cambio de plan a uno más barato diciéndome que me podía mejorar mi plan. siendo que yo tenía un plan contratado en el mes de 06 del 03 2019 con contrato de 18 meses. yo confiando que era de la misma compañía tome dicho cambio de plan. De hecho en la misma GRABACIÓN DEJÓ CLARO QUE SI TIENE ALGÚN COSTO NO ME CAMBIABA. pero hoy 30 de 06 2020 me encuentro que se me realiza un cargo de Falabella Connect por 180.000 el cual yo pienso que es por el cambio de plan necesito el respaldo de la grabación de parte de la compañía y el reverso del cobro de parte de falabella ya que ni ninguna manera yo hubiese querido cambiarme de plan si no hubiese podido. Hoy me encuentro en el dilema que debo pagar por algo que ellos mismos me ofrecieron. por favor solicito por favor revisar este caso para que se le una solución y no seguir escalando este reclamo a las autoridades. Cristian Gatica P. Cuento con los respaldos y documentos que certifican esta operación.
Autor: C.G.