Falló una licuadora nueva, se la llevaron para revisión técnica y nunca volví a saber de mi producto. No responden l

El 31 de marzo compré en Falabella una Nutribullet de alto valor. A los 2 meses de uso el producto empezó a fallar. Llamé a Falabella y me dieron el número del lugar donde harían revisión técnica, pero allí me dijeron que no podían hacer nada por la cuarentena. Volví a contactar a Falabella aduciendo que necesitaba urgente volver a usar mi licuadora para hacer la comida de mis hijas y me dijeron que tomarían mi caso como ¨urgente¨. Al par de días vinieron a recoger la licuadora a mi domicilio para llevársela al Servicio Técnico y desde entonces no supe más de mi producto. ya han pasado varias semanas..... He intentado llamar y los teléfonos no funcionan. Pagué más de 100 mil pesos por mi Nutribullet y considero justo poder saber qué pasa con ella y cuando podré usar el producto por el que pagué.gracias.Carla Schnettler