Incumplimiento de entrega y despacho

Hola, escribo para hacer un reclamo en contra de la eloreda Falabella, ya que el día 12/05/2020, compre el mueble que aparece en la foto, cabe destacar que es hace más de un mes que realicé la compra, acepte que se demorará hasta la fecha indicada, ya que estaba en oferta el mueble, ayer no aparecía que mi orden había salido a despacho, por ende llame a todos lados y en el call center no responde nadie, esta es la segunda compra que no se cumple por parte mía y ni siquiera dan alguna respuesta o compensación, el mueble lo necesito urgente para ordenar mi despensa, me gustaría que mi reclamo también fuera al sernac, porque no puede ser que ellos no cumplan, cuando uno no cumple con los pagos o se atrasa, cobran morosidad, ahora yo exijo que ellos también me compensen por la demora de mi mueble, insisto, no es primera vez que se atrasan con una de mis compras y tengo entendido que no soy el único, mis datos los dejaré para que se comuniquen conmigo, en la imagen están todos los datos de la compra, exijo también a Falabella una respuesta a la brevedadJonathan Vera