Falabella

No despacha compras online y no responde nada

Autor reclamo

Ninguno

15 Julio, 2020 - 17:15
No me enviaron los productos, no me han llamado para devolver dinero, y llamo todos los días, el problema que los telefonos a veces dicen que el número no existe, en otros casos contestan y me dicen que solo se puede "escalar" el mismo reclamo.
Envié mail solicitando devolución de dinero. Aún no me responden.
Reclamo original:
Falabella
No despacha compras online y no responde nada
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En Curacaví, Melipilla, Chile
Miércoles 01, Julio 2020
Número de Reclamo: 684769
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Falabella

PRESENTE

El día 28 de Mayo realicé una compra principalmente para el día del padre, y lo hice pues me aseguraban despacho máximo 12 de Junio.Llegó el 12 de junio y nada, llamé el lunes siguiente y luego de ingresar el RUT, se cortaba la línea, estuve varíos días así hasta que decidí me comuniqué finalmente el 17 de junio y la telefonista de SERVICIO AL CLIENTE me dice que tengo que dejar un reclamo y que ellos me van a llamar (estamos a 1 de julio y aún nadie me llama).Días después de ese primer reclamo, decidí dejar constancia en sernac.Al no tener respuesta ni llamados de parte de Falabella sigo insistiendo al teléfono y logro comunicarme el jueves 22, llamada en la que la telefonista me dice, "usted puso reclamo en sernac, y ya nos había llamado antes", su pedido llega a mas tardar el lunes 29, le dije, pero el lunes es feriado; "no importa, nosotros despachamos igual" me dijo.Hoy martes 01 de julio al no recibir nada aún, vuelvo a llamar, y la telefonista me dice, "no se cuando llega su pedido, hay que inisistir con el reclamo".En definitiva, ni idea cuando me puede llegar mi compra, regalo del día del padre.
Autor: P.C.
Publicado por: IP 191.116.114.52 el Miércoles, Julio 1, 2020 - 16:40. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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