Me entregan otro producto y no responden x el mio.

Compre el 29 de mayo por internet un parlante de $135.000 y el dia 6 de junio me llego una tinta de impresora de $9.000. La guia venia a nombre de otra persona y los datos de transporte a mi nombre. Pedi al momento de comprar que se me entregara a mi el pedido, pero se lo dejaron a mi hija y ya. Me comunique con la persona que salia en la guia a su celu que es de Stgo y me dice que tiene mi parlante, tenemos los productos cambiados . Desde esa fecha hemos hecho los reclamos correspondientes ambas partes y nadie hace nada. Los call center solo ingresan reclamos, no solucionan nada. Nadie de Falabella se ha contactado conmigo, ni me cambian producto ni me devuelven dinero me siento estafada, nadie responde. El monto de mi compra es considerable como para perderlo, era para el cumple de mi hija,nada resulto.