Producto no recibido

El día 01 de junio compré unos botines en Falabella con la boleta 660815813, los necesitaba con urgencia, decía en la pagina que los despachos demoraban 48 horas. nunca llegaron, a las dos semanas empecé a llamar y me decían que el despacho estaba en camino, pero un día me dijeron que el pedido estaba entregado. Hice un reclamo indicando que yo no había recibido nada, me dijeron que lo verían con la persona del camión y sus respaldos de entrega, y el reclamo quedó ingresado con el número 1-85860511153 y que me llamarían en 48 horas para darme una respuesta. Nunca me llamaron, a la semana empecé a llamar nuevamente y solo me decían que les aparecía como entregado en pantalla, entonces llamé nuevamente y marqué la otra opción para pedir devolución del dinero, pero la respuesta fue que dejaron ingresado el requerimiento, pero que no podían hacer nada porque mi pedido aparecía entregado. Una burla.