Viajes Falabella No Devuelve Valor Pasajes A Paris

compre viaje a paris luego a londres italia en airfrance,,reserva rbwdr2,vuelo 401 airfrance fecha 21 de marzo 2020, viajes falabella sucursal concepcion donde lo compre en enero , dice que es airfrance quien solo puede correr hasta diciembre la fecha;viajes falabella no responde .nosotros quremos devolucion de la plata y dicen airfrance solo nos da un bono para ocuparlo por otro pasaje hasta dic 2020. las fronteras estan cerradas y viajes falabella no se hace responsable de gestionar mi devolucion de pasajes.como agencia viajes falabella dice que lo debo gestionar con concepcion y yo vivo en santiago , acá tampoco como agencia te ayudan a resolver el tema. frontras cerradas en chile , viajes de traslado en europa todos cancelaron , hoteles cancelaron , como no devuelven el monto pagado y exijo la devolucion de los puntos cmr que cargaron de mi cuenta cmr.