Cancelaron envio de producto y no se puede comunicar con ejecutivo para una solucion pronta.

Hice un pedido en Falabella.com. Compre 3 productos, los cuales llegarian en 3 despachos distintos y los 3 tenian cobros extras por este servicio. Al comienzo todo iba bien con mi primer producto. Al dia siguiente cuando debian llegar los dos productos restantes solo llego uno. Ingreso a la pagina ya que no habia recibido ningun correo ni llamada que me informara que paso. Y me aparece una notificacion de que mi producto fue cancelado y un ejecutivo se comunicaria conmigo, cosa que hasta el dia de hoy no ocurre. Uno de los productos que me llego no era lo que esperaba asi que queria devolverlo. Y aqui volvemos al mismo tema no tengo respuesta alguna de sus canales de atencion al cliente. En la pagina ingrese dos solicitudes para que se comunicaran conmigo y aun no ocurre nada. He llamado mas de 30 veces al call center y no pasa nada. Me comunique con ellos por twitter y tampoco me responden. Solo quier devolver uno de los productos y anular la compra del que no llego nunca. Esperando obvio que tambien me paguen el costo del despacho que jamas se realizo.No compren en falabella.com tiene una pesima organizacion y servicio al cliente. He pasado puras rabias. Y lo peor que llevo todos estos dias esperando una solucion que todavia no me dan. Sinceramente un muy mal servicio.