- La Florida, Chile
- 23, Mayo 2020
- Número: 673103
Incumplimiento En Despacho
PRESENTE
SeñoresFalabellaPresenteEl día 07 de Mayo realicé una compra por Internet correspondiente a 2 artículos, estas fueron canceladas al CONTADO y con fecha de entrega para el día 11 del pte. Obviamente mis productos no llegaron, me contacté al día siguiente con el número de atención al cliente, quienes me informaron que tomarían el reclamo para que el Departamento de Despacho se comunicara conmigo a través de correo o en forma telefónica, claramente está que NO HUBO CONTACTO alguno por parte de la empresa FALABELLA. Continúe cada día llamando al mismo teléfono luego de varios intentos, ya que tampoco contestan los llamados y como es de suponerse me daban a cada llamado la misma respuesta. Me parece una FALTA DE RESPECTO INDESCRIPTIBLE de la forma en la cual proceden en relación a las ventas por Internet, si no están despachando, que puedo entenderlo perfectamente, den a lo menos una respuesta satisfactoria y transparente a sus clientes y si no harán despachos no habiliten las compras por este medio, es UNA burla para todos quienes hemos puesto nuestra confianza en ustedes. necesito ME HAGAN LLEGAR LOS ARTÍCULOS QUE COMPRÉ y dejen de ENGAÑAR a sus clientes. Estoy muy molesta en haber confiado en vuestra empresa.
Autor: M.V.