Mercadería cambiada y cobro excesivo de envio

Hola espero tener respuesta, compre 9 pares de calzones de mi mujer, por Internet de algodón marca Palmer, y me enviaron 9 pares de calzones marca Flores y no de algodón, también compre dos camisas de dormir de mujer de algodón de la misma forma y me enviaron dos camisas de polar, y no son de algodón, me fije bien en el catalogo publicitario (publicidad engañosa) y decía prendas de ALGODÓN.Hago presente que trate de comprar 4 pares de pantalones Dockers para mi marido, en Falabella por Internet y por cada prenda de vestir sale consto de envió por $ 4.990, eso sumelo por 4, encuentro que no es normal ya que son de la misma tienda, valga la redundancia, no entiendo el cobro excesivo, obviamente no compre, lo encuentro una frescura, me imagino que debe ser un error, ya que esa empresa de tanto prestigio debería cuidar a sus clientes.