Descontaron mi dinero y la compra no fue ejecutada

Hice una compra el 5 de agosto y me cobro el dinero pero nunca llego la boleta llame para informar y me dijeron que no había problema cuando llego el día de la entrega cancelaron mi compra, desde ese día comencé a llamar para hacer el reclamo y que me devuelvan mi dinero y hasta el día de hoy no me han regresado nada solo me me hacen esperar y no me resuelven el problema a lo que sigo llamando y me solo me hacen otra orden de reclamo y sigo esperando ya han pasado 3 meses y sigo a la espera de que me devuelvan mi dinero, de verdad ya no se que hacer ni a donde ir se que no es mucho pero igual es dinero que puedo utilizar para otra cosa.