Inclumplimiento fecha de entrega

He realizado tres compras , una de ellas el día 30 de octubre con fecha de entrega, para el día 5 de noviembre, cosa que hasta la fecha 15 de noviembre, a las otras dos las compre el 4 de noviembre con entrega para ayer 14 y nada, ningun llamado, ningún correo, cero respeto hace el comprador , aún no llega ningunode mis productos, y nadie se hace responsable, no te dan ninguna solución,es una burla lo que hacen, ya que en mi caso estoy por abrir mi negocio y sin mis maquinas no me autorizarán los permisos, y por ende no podré trabajar..necesito mis maquinas y no seca que entidad recurrir, para que esto se agilice. Y no me vea tan perjudicada , como ya lo estoy haciendo..porfavor que alguien de una respuesta sería. Y responsable si uno confía y compra por este medio , no es para que se queden con los productos y por ende con nuestro dinero, literalmente es un robo a vista y paciencia de todos..