Incumplimiento de pedido

realize una compra de una bicicleta debía llegarme el 11 de noviembre y aún no pasa nada he llamado reiteradas veces y no dan ninguna solución al respecto, me parece super inificiente de su parte un poco de seriedad y respeto por los clientes que pagando por un servico no mendigando realizen bien su trabajo que a las personas no le cae el dinero del cielo es esfuerzo y si invierto en una compra es para que llegue a tiempo ya que además se paga el envío estiman una fecha y no la cumplen es entendible que se demoren 3 o, 4 días pero ya 20 días es insólito necesito mi producto y una respuesta serie de su parte ahora!!!