- Puente Alto, Chile
- 09, Noviembre 2020
- Número: 736833
Incumplimiento fecha de despacho
PRESENTE
Se realiza compra de un refrigerador con fecha de despacho 6-11-2020La compra fue aprobada, enviandome la boleta a mi correo. El dia del despacho no llega el producto y en la pagina tampoco hay notificaciones de mi pedido.El servicio post venta telefónico no funciona, por twitter generaron un reclamo con numero número1-95751445954, pero nadie se ha contactado conmigo a la fecha. El servicio al cliente de Whatsapp es un Boot que solo responde lo mismo que siempre.LLamé a la casa matriz y al momento de gestionar un ejecutivo, indica ingresar el rut , se ingresa correctamente y dice que rut no es valido. Se realizan pruebas mas de una vez y persiste el problema. no he podido contactarme con ninguna persona de Falabella , solo con sus chat automaticos de la pagina, whatsapp y twitter que no entregan solucion.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen el producto lo antes posible, es un refrigerador, tengo a mi familia sin refrigerador, lo cual es bastante problematico.
Autor: H.M.