Falabella
No devuelven dinero de compra cancelada
Aún Sin Respuestas
En Rancagua, Cachapoal, Chile
Miércoles 11, Noviembre 2020
Número de Reclamo: 737821
observadores Foro Reclamos.cl
SEÑORES falabella
PRESENTE
Compré hace cerca de un mes unos productos, los cuales al pagar vía webpay, nunca generó la orden. El problema fue que el dinero igual se descontó de mi cuenta corriente. Supuse que durante el día o al día siguiente lo iban a restituir, pero nada. Reclamé ante el sernac, a lo cual falabella me contacto, me pidió datos, la cartola de mi banco para supuestamente gestionar mi situación, pero días después desde sernac, me informaron que Falabella se desentendió del asunto, diciendo que era problema de mi banco y no de ellos. Fui a mi banco, y me dijeron lo contrario, que efectivamente el cobro sí se hizo, y que es Falabella el responsable de devolver el dinero. Mencionar que también me contacté con transbank y me dicen lo mismo. Así que no le crean a Falabella de que es problema de sus bancos, leí decenas de reclamos similares al mío y no creo que sea coincidencia. Desde el banco me dicen que solo llevando la cartola donde aparezca el cobro y que nunca se restituyó, deberían gestionar la devolución. Así que eso voy a hacer, y de todas formas voy a volver a insistir en sernac, de lo contrario alguna cosa se me va a ocurrir para quedar a mano con la empresa nefasta.
Casos Solucionados
Me Hicieron La Devolución Total Del Producto: Se contactaron vía correo y me hicieron la devolución total del producto, demoraron 10 días aproximadamente.
Falabella - Cancelan las compras sin dar aviso
Devolución Del Dinero: Caso resuelto, me devolvieron el dinero después de casi 3 meses desde que realice la solicitud de cambio del producto, pero me realizaron la devolución y yo quería cambio del producto. Pero por lo menos pude recuperar el dinero después de tantos meses. Igual agradezco la gestión fue muy demorada pero por lo menos no perdí el dinero.
Falabella - Producto en mal estado (dañado)
Bien: Me llegó a los dos días después
Falabella - no aparece mi compra de un colchón como en camino
Recepcionado: Descoordinación y demora en la respuesta para coordinar entrega del producto
Falabella - Producto No Entregado
Recibí Atrasado El Día 31.12.20 Los Productos.: La compra estaba para entrega el 12.12.20, antes de Navidad, pero no logré una respuesta y atención de mi caso con la empresa, lamentablemente el producto llegó, pero después de Navidad.
Falabella - Incumplimiento fecha de entrega
Siguen Con Su Demora: Me devolverán el dinero el día 26, de todas maneras tengo que seguir esperando... no me sobra la plata. Y no puedo comprar otra lavadora.
Falabella - Demora en devolución de dinero
Casos NO Solucionados
A La Fecha No Me Han Emitido La Nota De Crédito: hice un reclamo adicional en Sernac. Falabella se comprometió a anular la compra y emitir nota de crédito que a la fecha no han realizado.
falabella.cl - No despacharon una compra realizada
Sin Resultado: Aún no tengo respuesta , no emiten nota de credito
Falabella - Aún no me hacen nota de crédito
No Solucionado: No me dieron la solución solicitada, y aun no tengo resultado satisfactorio, Ahora ya solo quiero la devolución de mi dinero.
Falabella - Incumplimiento de entrega y despacho de compra
No Me Solucionaron Ni Me Devolvieron Mi Plata: No me devolvieron la plata que yo puse de mi sueldo para solucionar el tema, alfinal me estafaron y me quedé sin plata.
Falabella - estafa
Sin Solucion A Mi Reclamo: Un desastre falabella, despues del reclamo me llamaron para decirme que ese dia el refrigerador se encontraba sin stock sin embargo estaba con stock las 2 veces que lo compre
Falabella - Anulacion de mi compra
No Tengo Respuesta: Envié otro reclamo a sernac y me contestaron si no recibo respuesta positiva tendré que ir a realizar la denuncia a juzgado de policía local
Falabella - Cobran producto en mi tarjeta que nunca fue realizado
