Anulacion de Compra

El día 01/08/2020 se realizo una compra (refrigerador) vía internet en falabella. Com, el cual incluía despacho programado para el día 04/08/2020, ya que es un bien de primera necesidad para el resguardo de los alimentos, el producto no llego en las fechas indicadas por falabella, asi que llame los dias 5 y 6 de agosto para ver que pasaba, y ahí me comentaron que se comunicaran con el área de despacho sin novedades, y sin explicaciones como consumidor, el dia 17/08 se volvio a llamar por articulo comprado con fecha de despacho para el dia 04/08 el cual me informaron que harían el despacho el dia 08/09 el cual lo no acepte y el dia 19/08 se procedió a la anulación de compra, al dia de hoy 07-09 se volvio a llamar por la de emision de nota de credito y descuento del monto pagado con tarjeta de crédito, dicha compra fue facturada en estado de cuenta el cual tiene fecha de vencimiento 05-09, lo cual por este cobro no he podido pagar, se reviso el caso en sernac y falabaella respondio que el producto lo despacho el dia 14/09, el cual esta anulado, ademas el 16/09 me llamaron de falabella para saber si me habian emitido la nota de creditoy saber de mi caso, hoy 21/09 se volvio a llamar la cual no dan solucion y que debo espera, ademas llevo 2 reclamos en sernac, sin solucion