Orden incompleta

el 3 de junio 20 compre por internet dos productos de los cuales solo me llego un par de zapatos y los botines nunca los entregaron , Desde esa fecha ha sido una odisea comunicarme con las operadoras me han asignado mas de 10 numeros diferentes reclamo y hasta la fecha ni una solucion . Las operadoras no pueden dar solucion a nada ya que siempre tienen que consultar con las Supervisoras en dos ocasiones me han dicho que el reclamo esta cerrado porque se SUPONE QUE YA ME ENTREGARON EL PRODUCTO , ante mi negativa , vuelven a asignarme otro numero , han paso 3 meses y sigo esperando la devolucion del dinero porque a esta fecha ya no quiero el producto. Este es mi segundo reclamo en esta pagina y a pesar de esto , no han dado solucion