Autor:

🙁 Sin Respuesta, Como Siempre

12 Octubre, 2020 - 14:50
Un asco de empresa
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Tomé, Chile
  • 28, Septiembre 2020
  • Número: 723573

Falabella

Sinverguenzas Mentirosos

SEÑORES Falabella

PRESENTE


Llevo esperando hace mas de un mes el pedido N°5562742702, N° de despacho 121223288928.Revisando seguimiento de pedido dice que fue entregado el día 25.09.2020, lo cual es mentira.Además dicen haber venido el día 04.09.2020 y dejando la siguiente observación: "No te encontramos en la dirección de despacho, tu entrega fue reprogramada" Lo cual también es mentira, por que llevo meses sin salir de casa, tengo camaras y en el guardia existe camara y una persona que vee el ingreso y salida del lugar, por lo cual no han venido en ningún momento a mi casa, no existe registro de haber venido a mi casa a dejar alguna encomienda.Call Center te tiene mas de 1 hora pegado tratando de poder solucionar un problema, lo encuentro una falta de respeto jugar con el tiempo de la gente, son unos sinverguenzas, siempre han sido de la misma forma, que mas puedo decir, de un sernac sin peso ( no existen) los pasan a llevar como quieren, jamás han solucionado nada, solo burocracia.Un asco de empresa su postventa, para quedarse con plata ajena son mandados hacer, para generar una nota de crédito se demoran semanas y la devolución del dinero para que hablar.No tengo con quien comunicarme, al telefono no contesta nadie, por correo electronico ni hablar, son una empresa desagradable, llevan años funcionando de la misma forma, no se para que cresta tiene una jefatura de servicio al cliente si, es cada día peor, puros monos flojos que se dejan llevar por KPI que no sirven de nada, son de cartón, viven su vida dentro de una oficina sin saber lo que pasa en el día a día.
Objetivo: Obtener una solucion Quiero que llegue mi producto que compre el 21 de agosto y tenia fecha de entrega para el 25 de agosto.
Autor: F.M.
Publicado el Lunes, Septiembre 28, 2020 - 14:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Falabella
Prefiere Abcdin