No reembolsó un pedido cancelado

El día 12/08/2021 hice un pedido de $62970 a Falabella, el día 17/08/2021 ellos anularon el pedido pidiendo disculpas y dándome una gifcard de compensación por $15000. Nunca usé la Gifcard porque el monto total de mi compra nunca fue reembolsado. Sólo me reembolsaron $27990, que corresponde a sólo 1 de las prendas que compré. Hice innumerables reclamos a Falabella y una al sernac con respecto al caso, particularmente con el sernac, la empresa dijo que con fecha del 26/10/2021 pagaría, pero nuevamente no lo hizo.Han pasado meses y honestamente ya no sé que hacer, sernac me dice que debo demandar y creo que eso haré, estoy S. que dado que tengo todas las pruebas, ganaré la demanda, aunque me encantaría que Falabella tuviera la decencia de pagarme lo que me debe sin tener que recurrir a Tribunales. Quiero que me reembolsen el dinero que me deben que son $34980, y como compensación, y debido a que no usé la GifCard por su mala praxis (no pienso comprar en Falabella nunca más en mi vida), deberían incluir el monto de la GifCard también, que son $15000, y que por cierto ya venció.Aconsejo que no compren en Falabella, ¡son unos **********s !