Autor:
No Resuelto
5 Enero, 2022 - 10:05
aun no me hacen envio del documento para solicitar a bco. Falabella solo indica que hizo devolucion pero no hace envio de respaldo de la devolucion, a la fecha este aun no esta disponible en mi cta corriente, ya van 2 meses.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Vitacura, Chile
- 15, Diciembre 2021
- Número: 863701
Con fecha 28/10 solicite devolución por $ 35.900, nota de crédito 18173836, en reiteradas ocasiones he gestionado tanto por contact como presencial y a la fecha aún no tengo este depósito en mi cuenta.Se me indico que devolución se realizó el día 30/11, pero NO ESTA VISIBLE en mi tarjeta como abono, razón por la que solicite envió del comprobante para gestionar con mi BCO. a 15 días de la solicitud el comprobante no se me ha enviado, lo que claramente no cumple con los SLA que ustedes informan, lo que me conlleva a NULA credibilidad de lo informado ya que NO HAY REGISTRO DE NADA, NI SI QUIERA UN CORREO NOTIFICANDO.Me parece impresentable que ningún servicio de comunicación con ustedes este a la altura, ya que en Contact ingresan reclamos y no hay trazabilidad, en presencial se desligan completamente ya que no tienen oficinas de atención y por ultimo habilitan un wassap el cual no tiene respuesta.
Objetivo:
Obtener una solucion
NECESITO CON URGENCIA, que me confirmen la devolución y hagan envió del comprobante
O que me hagan llegar una tarjeta por el monto reclamado para hacer uso de ese dinero. El cual debería venir con el interés en compensación a la demora en los días que lleva este requerimiento sin NINGUNA SOLUCION.
Autor: C.V.
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Evita Falabella
Prefiere Abcdin