- Ancud, Chile
- 20, Febrero 2021
- Número: 769778
No llego el producto y figura como entregado
PRESENTE
Buenas TardesEn Mayo del 2020 procedí a realizar una compra por internet en tiendas FalabellaUn televisor y un google crom.-El despacho era con entrega en una sucursal de chile express en puerto Montt.-Después de varias semanas de espera me encuentro que el TV y el google Crom figuran en la planilla como recepcionados.-Después de intentar varias veces de comunicarme por diferentes medios me asignaron un numero de reclamo al cual nunca respondieron.-Debido a lo anterior interpuse un reclamo en sernac que fue acogida por Falabella y anularon la compra y quedaron de devolver el dinero en la cuenta CMR que fue el medio de pago empleado.-Esperé un tiempo prudente mas de tres meses y reingresé nuevamente el reclamo en el sernac y respondieron la misma carta que la vez anterior indicando que se depositaría el dinero en mi cuenta. (Octubre del 2020)A esta fecha 19-02-21 aún no depositan el dinero.-
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan el dinero con los intereses que correspondan similares a los que CMR cobra por pagos atrasados.-
Además una carta con las disculpas correspondientes
Autor: C.N.