- Peñaflor, Chile
- 14, Enero 2021
- Número: 757683
Cobro abusivo, demora de despacho express
PRESENTE
Realice una compra.Un smartphone por urgencia, lo compre con despacho express, Falabella cobra $5.990 por este "Supuesto Servicio"Me confié de la compra, esta fue realizada el dia 12 de Enero, al dia siguiente reviso la boleta y me doy cuenta que el supuesto despacho express no esta tanto mas que un cobro abusivo, este despacho se realizara según la boleta el 20 de Enero, los despachos normales tenian fecha de despacho para el 21 al igual que el retiro en tienda.Que sentido tiene cobrar un "Despacho express" si finalmente NO tiene nada de "express".Al hacer la compra fije el despacho para el dia 13, pero NO me fije en la boleta; en ningun momento la pagina de Falabella me advirtió que NO tenia despachos para los próximos días, al día siguiente o por últimos 3 días, pero no 1 semana.Al llamar para hacer el reclamo ejecutivo realizo "devolución" de este cobro por despacho express, hoy me llama otra ejecutiva indicándome que NO acogieron la solicitud de reembolso, en ningun momento yo pedi el reembolso, Yo quería mi despacho lo mas pronto posible, pero si la empresa se da cuenta que cometieron un error bienvenido era ese reembolso y se justifica, porque el cobro de $5.990 me lo hicieron igual
Objetivo:
Obtener una solucion
Yo quiero 2 Soluciones.
Que me lo depachen de forma express segun lo pagado.
Si no pueden despachar express en reembolso de ese cobro
Autor: G.C.