Devolución de dinero muy retrasada

El día 20/11/2020 realicé una compra con retiro en tienda en Falabella. El monto de la compra fue de $439.000 y la OC es 8004594668.Tres días después, el 23/11/2020, Falabella comunica que tuvieron un inconveniente con el despacho, por lo que anulaba la orden de compra e iniciaría los tramites para devolución del dinero. En ese mismo momento ofreció una giftcard de $50.000 por las molestias (imagino que por todo el inferno que se vendría). El problema es que pasado el plazo legal de 15 días hábiles para la devolución no había recibido mi dinero, ni ningún otro contacto o mail de Falabella.El día 28 de Diciembre decidí contactarme con su Call Center para obtener una respuesta, en ese momento me comunicaron que aún no iniciaban el tramite de devolución porque nunca me preguntaron en que cuenta debían depositar el dinero. Ante mis reclamos y enojo, actualizaron mis datos y, según el Call Center, ingresaron la solicitud de devolución con máxima urgencia. Hoy 18/01/2021, aún no recibo mi dinero.siento que es de muy mal gusto lo que esta haciendo Falabella, básicamente esta reteniendo mi dinero sin motivo y quien sabe si están invirtiéndolo o usando para financiar sus proyectos. He oído noticias de que mucha gente esta en la misma situación, por lo que no es tonto pensar que están sacando provecho de nuestro dinero de manera ilegal. Si la giftcard ofrecida es para "compensar" de cierta forma la no devolución del dinero, me parece aún de peor gusto, casi como si quisieran silenciar al cliente o tener una excusa barata.