Incumplimiento de fecha de entrega producto

que el dia 13/junio/2021 realice una compra via internet en la tienda falabella retail.s.a reflejado en la boleta numero 700417099 , local 2000 internet , vendedor numero 125016 patricia angelica castro campos , de una impresora marca brother , impresora multifuncional dcp1617 nw , por un costo de $ 49.990 publicada en dicha pagina , que segun los correos llegados posterior a la pago de dicho producto indicaba que estaria disponible desde el dia 02 de julio 2021 y debia ser retirada en la tienda de homecenter de la ciudad de punta arenas ligar de donde se realizo la compra en cuestion , que el suscrito se acerco a homecenter el dia 03 de julio 2021 a lo cual se me señalo que el producto aun no llegaba , que se encontraba aun en transito al local de retiro del producto , posteriormente deje pasar unos dias y nuevamente me acerque al local de retiro dando nuevamente la misma respuesta (que se encontraba en transito ) , que este procedimiento lo repeti en varias ocasiones hasta , que me indicaron en homecenter que tenia que hacercarme a falabella que solo homecenter era el local de entrega , cosa que realice hoy domingo 25 de julio a las 15:45 aprox y cuando explique mi situacion y reclamo ante tanta tardanza e imcumplimiento con la fecha de entrega , la señorita que me atendio señalo que llos no podian realizar ninguna gestion la que llos solo representaban a cmr falabella y no asi a falabella cosa que lo encontre fuera de toda explicacion normal e insistio que ella no podia realizar o hacer ninguna gestion que llamara al call center para realizar un reclamo , reclamo que realice el dia 03 de julio 2021 a las 15:55 hrs con el numero 1-108617683509 osea el mismo dia que fui a retirar el producto por primera vez , que desde la fecha que ellos mismos señalaron para el retiro del producto ya han pasado 24 dias corridos y no han dado ninguna solucion satisfactoria para mi como cliente