Cobro indebido

15de mayo compré bicicleta estática, no se curso la venta por falta de cupo, actualmente me cobraron el producto más el armado, yo no tengo el producto no se envió pero se me cobró. Me han atendido diferentes ejecutivos y nadie resuelve, dicen haberme devuelto el dinero y no tengo nada en mi cuenta como reembolso.Hoy llame me atendió una niña de muy mala manera y me dijo q le enviara yo un correo con el estado de cuenta, se lo envie al correo que me dío, pero estoy S. que no haran nada porque me han hecho y dicho esto desde mayo solo hacen un ticket de reclamo y esto no se arregla, puse el reclamo en sernac y rechazaron el reclamo la gente de Falabella diciendo que me llamaron y no me ubicaron, es lamentable que yo siendo un buen cliente tenga que estar pasando rabias por malas gestiones de la gente que trabaja en esta empresa, impresentable $402.000 una *****a .