No me devuelven mi dinero

el dia 16 de septiembre realice una compra de una maquina bordadora brother nv960dl , la que debía ser retirada en la tienda plaza Vespucio , dentro del a mañana del 17 de septiembre me anulan la compra sin dar un buena explicación, y se inicia un proceso de devolución que debía de ser de 3 días hábiles lo que no se concreto ,hago una primera llamada a la empresa donde me indican que ya se había devuelto ,pero al llamar al banco veo que no estaba el rembolso en mi tarjeta de crédito , después de llamar mas de 5 veces a Falabella aun no me devuelven mi dinero y ya he hecho 2 reclamos en el sernac , en una de esas llamadas me informaron que nunca se hiso una nota de crédito y que me enviaran un comprobante de reembolso que demoraría 4 días , lo que no ocurrió en 4 días volviendo a llamar uno de sus ejecutivos que trato pésimo por pelear por mi dinero , luego me envían a mi correo un comprobante de reembolso que no correspondía a mi compra por un monto muy menor a mi compra y aun no se hacen presente con la devolución del dinero , deseo mi dinero ya que ellos cancelaron la compra y no cumplieron con su promesa de devolución en 3 días hábiles mintiendo en el sernac indicando que la devolución estaba hecha sin indicar ni fecha del reembolso ni entregar un comprobante de este y mi banco dice que no hay tal reembolso ,mieras yo estoy con el temor de pagar un producto que no pose y siguen publicitando en su pagina