• Talagante, Chile
  • 05, Agosto 2022
  • Número: 912485

Falabella

Compra realizada el 08/05/22. producto devuelto el 11/05/22 y aún no hacen reembolso a pesar de los reclamos.

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


Compré con débito unas zapatillas por web el 08 de Mayo y las devolví en tienda el 11 de Mayo por error en talla. Me dieron la nota de crédito en su momento cuando devolví las zapatillas pero aún no hacen el reembolso del dinero argumentando que los datos bancarios, datos personales o rut no coinciden siendo que llevo 2 meses llamando permanentemente para actualizar datos y escalar reclamos. En cada llamado que realizo me dan un nuevo número de seguimiento (ya que el anterior no sirve) de causa y justifican que debo esperar 72hrs hábiles para la resolución del reclamo. Pasan las 72hrs y no resuelven nada! ni siquiera envían correos o llaman para resolver las causas. Un desastre el servicio! Adjunto imágenes.
falabella - compra realizada el 08/05/22. producto devuelto el 11/05/22 y aún no hacen reembolso a pesar de los reclamos.
Objetivo: Obtener una solucion Devolución del pago por las zapatillas cuyo monto es de $66.990.- y cobrarles además una compensación económica por los gastos en las cuentas telefónicas por horas de espera y pérdida de mi tiempo con centros de atención al cliente que no dan ninguna solución.
Autor: B.A.
Publicado el Viernes, Agosto 5, 2022 - 18:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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