No se hacen cargo de sus ventas

Encuentro imposible esta situacion, no atienden como corresponde. compre producto por falabella.com vendido por falabella; al solicitar devolucion nadie se hace cargo, ni falabella.com, ni falabella retail, porque indican que el pedido no es de ellos, que debo enviar la boleta, la cual no esta en sistema. Luego de inumerables llamados, me siguen indicando que el producto es de lineo, tottus o inlcusive sodimac. ayer me llaman de lineo para decirme que vendrian por el y hoy nuevamente tambien... no llegaron en el horario que me indicaron, llamo a lineo y comienza todo de nuevo. que es el producto no es de lineo que no corresponde, entonces que se hace en este caso?falabella.com te deriva, y luego los demas te derivan con falabella.comla pagina no funciona, me indica de ir a tienda o a chilexpress... el producto pesa 150 kilos!! no se puede asi.en reclamo a sernac deriban el reclamo a lineo, indican correo, el correo no funciona, al llamar por telefono nadie se hace cargo y te vuelven a decir que debes llamar a falabella.com y comienza el ciclo nuevamente.