Reembolso de dinero

El día 24 de Enero hice 2 compras, una con un velador blanco y otra con dos veladores café. el día 5 de enero llegó 1 velador café y otro paquete grande que era un mueble que yo no había comprado. Avisé al transporte que ese no era mi pedido y me dijeron que me comunicara con servicio al cliente de Falabella. Hice eso y a la fecha ayer 5 de Febrero vinieron a retirar el mueble que no era mío. Al revisar los reclamos figuran cerrado y uno pendiente de ingreso de mi cuenta para rembolso del dinero, sin embargo al querer ingresar los datos arroja siempre un error.he llamado en reiteradas ocasiones y debieron ya reembolsar el dinero del producto que no llego y del otro que solo llegó 1.solicito devolución de mi dinero en mi cuenta corriente a la brevedad y también una compensación por todas la molestias ya que tuve que ir a comprar los veladores porque los necesitabaPedido Nº5943709058Monto pagado $79980