No cumplen con asistencias ofrecidas y pésimo sistema de comunicación

Se supone que el seguro ofrece el servicio de 2 revisiones previas a viaje. sin embargo, al momento de querer agendar la asistencia, la app tiene problemas y cuesta mucho lograr que ingrese el requerimiento y al teléfono ni hablar, siempre grabación ejecutivos ocupados, hay que llamar mil veces para que contesten, no hay otro medio, dado que el WhatsApp es un robot que solo da como respuesta ir a la app o llamar al número dónde no contestan. Finalmente logré ingresar el requerimiento, al otro día me llamaron cuando estaba en reunión (no pude contestar) me envían mensaje de que llame de vuelta y no contestan!! Llame 6 veces hasta que me contestaron, entrego los datos y me dicen que debo dar una dirección para la asistencia, le digo que depende del día y hora, no son capaces de decir una fecha y hora para la visita, quedan en avisarme cuando sería la visita asistencia para coordinar si es mi mi casa o en mi trabajo. Dos días después me vuelven a llamar estando yo en reunión (como son los trabajos en muchas ocasiones) al desocuparme un par de horas después llamo insistentemente y no contestan. El día siguiente finalmente me comunico y me dicen que deben corroborar nuevamente si quiero el servicio porque no contesté el teléfono. Les digo que llevo 4 días desde que lo pedí y que estaba esperando solo la información de cuando vendrán!! Entonces me dicen que el proceso se inició de nuevo, que tienen 7 días más para reponder, pero siguen sin decirme cuándo vendrán!! Y no puedes reclamar con ellos, debes contactarte por otro canal. Cuando quiero hacer reclamo y cancelar el segunro, ni se inmutan, cancelan rápidamente y no ingresan reclamo. Pagué 2 años de seguro que sirvieron de muy poco. Menos mal que no era una emergencia, pero la frustración de no haber obtenido el servicio por el que pagaba es grande y la situación injusta queda así sin más.