- Puerto Montt, Chile
- 05, Julio 2022
- Número: 905838
Cancelación de producto
PRESENTE
El día domingo 03 de julio del 2022, realice una compra en la tienda de Falabella.com, vía internet , Nro. de pedido 6141363059 por un total de $69.990, pago que fue descontado de mi tarjeta debito del Banco Estado, dicho producto para entrega en domicilio en la ciudad de Santiago.01 Notebook Samsung Chromebook Intel Celeron.El día Lunes 04 de julio del presente año, recibo un correo electrónico de la tienda el cual indica que cancelan la compra debido a que un vendedor tuvo un problema y cancelo la compra.El día de hoy 05 de julio del 2022, llamo al servicio el cliente donde me atiende una ejecutiva Saile Acosta, la cual me indica que el producto fue cancelado y no hay ninguna solución. solo devolver el dinero. lo cual le indico a la ejecutiva que necesito el producto podría cambiarlo por otro de igual o mayor valor...me complica mucho no tener el notebook, debido a que lo necesito con urgencia para poder estudiar.. eso me hace perder tiempo y decepcionarme de la poca empatía, de parte de la empresa.reclamo realizado en el sernac.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Solicito un Notebook de igual o mayor valor
Autor: J.V.