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Falabella.com

25.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

400

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

37.5% Abcdin

37.3% Paris

25.3% Falabella.com

23.8% Hites

23.5% La Polar

21.2% Mercadolibre

19.6% Ripley

18.8% Aliexpress

8.3% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Pedido Cancelado Y Pedido Que No Fue Entregado

No Resuelto Hasta El Día De Hoy No Hay Respuesta. Pedido que hice para el cyber de comienzo de octubre no me llega me llega un mensaje como entregado a las 11 y algo de noche , no recibí nada en la aplicación me sale como en tránsito hasta el día de hoy eh llamado varias veces pedí mi reembolso y hasta ahora no hay respuesta necesito que me ayuden por favor comienzo a pagar una cuota de algo que no estoy haciendo uso y que no me llegó y aún no hay una respuesta

🙂 Falabella.com - producto de muy mala calidad

Resuelto Ya Se Anulo La Compra Y Se Devolvio El Dinero A Mi Cuenta. Ya se anulo la compra y se devovio el dinero a mi cuenta, gracias

🙁 Falabella.com - Vendieron producto electrónico no apto para su uso

No Resuelto No Resuelto. Falabella finalmente decidió no asumir su responsabilidad en el hecho, por lo que se interpondrá una demanda en el Juzgado de Policía Local respectivo.

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado simplemente no cumplen con lo publicado lo cual sigue el página

🙁 Falabella.com - prodcuto en garantia falla

No Resuelto Aun No Me Reembolsan Mi Dinero. Aun no m reembolsan mi dinero, ya retiraron el producto, pero a la espera de reembolso.

🙁 Falabella.com - Hice una compra grande de vestuario, paguè el envío para hoy y ahora me dicen que estàn en Costanera para retiro

No Resuelto No Solucionaron.. Eliminaron la compra que recibiría en el domicilio y tuve que enviar una persona a retirar, ya que tengo movilidad reducida, lo que manifesté desde un inicio. Pésimo.

🙁 Falabella.com - Llegó producto equivocado

No Resuelto Aún No Tengo Solución, Ni Entrega Del Producto Correcto Ni Devolución Del Dinero. Lamentablemente a Falabella carece de controles para compras internacionales, recibí un juego de niños en ves del celular de alta gama que compre. (500 usd)
No pude regalar lo que prometí y además no tengo la devolución del dinero.
Espero resuelvan mi caso y apliquen correcciones en sus procesos y controles
Mala experiencia
Slds

🙁 Falabella.com - error en entrega de producto

No Resuelto Aun No Responden , Necesito Que Hagan El Cambio. aun no responden , necesito que hagan el cambio

🙂 Falabella.com - Retraso de 20 días de entrega del producto

Resuelto Resuelto. Hicieron la entrega

🙂 Falabella.com - No entrega del producto ni respuesta a reclamo

Resuelto Anularon La Compra Sin Una Respuesta Escrita Al Reclamo.. Anularon la compra sin una respuesta escrita al reclamo.

🙂 Falabella.com - Producto no entregado

Resuelto Resuelto. La empresa no entregó el producto que faltaba pero devolvió el dinero correspondiente. Aún así el resultado fue insatisfactorio, porque yo requería el producto con urgencia.

🙁 Falabella.com - Factura mal emitida con datos inválidos

No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

🙂 Falabella.com - Entrega de producto equivocado

Resuelto Resuelto Por Gestión Propia. Tuve que coordinar con el proovedor por interno para que ellos insistieran a falabella.
Tuve que ir yo personalmente a devolver el articulo a un local, a pesar de solicitar retiro.
Si bien fue una experiencia regular, quedó resuelto.

Autor:

🙁 No Resuelto

18 Julio, 2022 - 11:27

Aún después de muchos reclamos Sernac y en la misma tienda, y teniendo el informe Tecnico de Flex aún no se acercan a retirar el producto y anular la venta, e pasado muy malos ratos, ya van más de un mes sin solución ,y a estas alturas exijo también una compensación porque es como mucho la burla,ya estamos decidiendo porner un reclamo a través de la tv porque nos dieron un número.Me encuentro realmente indignada, porque está compra fue hecha con un fin médico.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Penco, Chile
08, Julio 2022
Número: 906480

Sernac

Falabella.com

Producto mal estado no responden

SEÑORES falabella

PRESENTE

día 30 de mayo 2022 hice una compra de un producto por ciberday se trata de un colchón Flex therapedic 2 plz el cuál se compró con tarjeta cmr, partiendo por una demora de más de 15 días en la entrega,este fue entregado el día 24.06, en dónde el producto salió con fallas, después de varios llamados a falabella me indican que debo pedir a Flex un informe Tecnico,este informe se realizó y Flex vía correo me envió este informe y se envió vía correo electrónico a falabella pasando más de dos semanas sin ninguna respuesta! Flex indica falla de fabrica,yo solicite anulación de la compra y falabella aún no retira colchón,tengo puesto reclamo en sernac y ahora lo haré vía pública porque ya sobrepasó,más de un mes con estos reclamos!

Objetivo: Obtener una solucion Retiro del producto y anulación compra

Autor: V.A.

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Publicado el Viernes, Julio 8, 2022 - 10:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.