Compra atrasada

Realice una compra el dia 31 de Mayo, tenia fecha de entrega a domicilio el Lunes 06 de Junio todo el tiempo el seguimiento indicaba que todo iba bien para entregar en la fecha mencionada. Pero llego el dia y la entrega nunca se realizó, 07 de Junio quise revisar nuevamente y no me dejaba entrar al sitio indicando que numero de orden o mail estaban incorrectos. Llame por telefono y jamas pude hablar con alguien ya que me tuvieron en espera por casi 1 hra...tuve que contactarme por whatsapp despues de un largo rato de espera (nuevamente) me pasaron a un ejecutivo el cual su unica solucion fue indicarme que mi caso habia sido enviado al area resolutiva para que me contacten. insolito ! Ya que no tengo idea cuando recibire mi compra, cero solucion.