No respetan cupón de descuento

Buenas tardes, quiero dejar este reclamo ya que la tienda falabella, no respeta las publicidades que envía por correo, ofreciendo descuentos. Una vez quiero hacer valer el ofrecimiento, el código no funciona. Y lo peor de todos es pos-venta, los número telefónicos no responder, aún así llames todo el día, y esperes para ser atendido, siempre termina cortada tu llamada. El chat es inútil, solo es para entregarte información. No hay ejecutivos que respondan a tus requerimiento. Pero lo contrario sucede para hacer una comprar; seleccionas el producto, vas al carro, confirmas las condiciones, le das pagar y si tienes la cuenta asociada, la compra esta lista. Me pregunto, como es posible que en estos tiempos tan avanzados, donde estas empresas son lideres en tecnología, no sean capaces de gestionar una plataforma para atender bien a quienes somos clientes o simplemente a quienes compran su mercadería. Para que hablar de el proceso de entrega. Si haces una compra de varios artículos, te los envían de una unidad. Hace un tiempo estuve 2 semanas recibiendo productos en diferentes horarios y días. Fue caótico. Espero que expresar las molestias, puede servir para que alguien haga algo y regule los derechos del consumidor.Pablo