Retraso entrega +14 días

Mi pedido N°6085792212 con orden de reclamo N°1-126337190880 lleva atrasado +14 días. He insistido por el whastapp de Falabella y me dan la misma respuesta sus ejecutivos "Esta en proceso su solicitud". Mi entrega era para el 30/05 y ya 13/06 no he tenido respuestas. Pedí 5 botellas de vidrio y un juego de toallas. Las botellas son para aceite terapéutico que compré en un valor de 70mil pesos y necesito conservarlo en las botellas. No sería grato perderlo. Al par de días de esa compra pedí otro producto en cyberday y me llegó sin problemas, pero no he recibido el que estoy reclamando y fue compra antes del Cyber, el día 27/05/22.