Duplicidad de cobros con pago fpay

El 26/02/2022 hice compras en Falabella Alto Las Condes y pagué con FPay, ese mismo día me llamaron de mi Banco informado que se habían realizado 11 transacciones, al revisar efectivamente hubo transacciones duplicadas. Me acerqué a Falabella y me atendió Aris Marin quien envió mi reclamo pero hasta la fecha no tengo novedades.El Banco ya facturó el monto y no tengo como pagar. Exijo reintegro del monto cobrado en exceso por compras que no realicé$36.990 * 2$162.860*2Total $399.700.-