Cancelacion pedido

Compré 3 poleras, las 3 para delivery, las 3 iguales solo que el mismo color, me cobraron dos veces el costo del envio, dije, bueno, mientras lleguen, despues por correo me avisan que una esta lista para retiro en el mall plaza oeste. Para que pago dos veces delivery? Me hacen pagar 2 veces el delivery y no son capaces de traerme 3 poleras? Despues intento cancelar el pedido, me dice cancelacion en proceso, al dia siguiente me llegan correos de que mi pedido va en camino, y me meto al portal de mis compras de falabella y ya no aparece que las cancele. Como tan inutiles, nunca mas compro en falabella.