Cancelación compra sin razón aparente

Buenas tardes:lamentablemente me he visto en la obligación de interponer este reclamo, ya que sin razón aparente Falabella se tomo la autoridad de cancelar una compra realizada en su web, estando un articulo en stock estos se tomaron la atribución sin previo aviso de eliminarla.Ademas de esto al intentar realizar una compra nueva con el mismo articulo y otros accesorios con stock disponible, en sistema automáticamente se informa que el domicilio se encuentra sin disponibilidad de entrega., lo que encuentro extraño, siendo que todas las compras las efectuó con despacho a domicilio.Atentamente Romina U.