Devolución de dinero

por error hice doble click al momento de la compra de un tv en Linio.cl el día 11 de sept del presente y compré 2 tvs exactamente iguales. Se me cobraron ambos tvs a mi tarjeta CMR . Se despacharon (ambos tvs) el día 14/9; acepté sólo uno y el señor del camión me dijo que lo devolvería y me harían el reverso de mi dinero inmediatamente, cosa que hasta hoy no sucede. En la página web de Linio no aparece cancelado, sigue diciendo compra confirmada y en camino desde el día lunes 12/9 he tratado por todos los medios (web, messenger, telefónicamente, fb, presencial -tienda alto las condes-) de anular dicha compra y solicitar la devolución del dinero ( tv: 399.990 y despacho 11. 990 = 411. 980.-); total y absolutamente imposible comunicarse con alguien que pueda realizarlo; en la página web a mi me sale que debo llamar al call center para efectuar la anulación. El jueves 22 fui a tienda; no hay servicio al cliente; un jefe de ventas ingresó el reclamo, aun no llaman.Es un total y absoluto abuso de poder por parte de la tienda Falabella no contar con un servicio al cliente efectivo y diligente; al no tener ninguna posibilidad de poder reclamar están vulnerando los derechos de las personas y la leyes del país.