Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chiguayante, Chile
  • 17, Julio 2023
  • Número: 980955

Falabella

Mala atención de vendedora

SEÑORES falabella

PRESENTE


Hoy 17/07/2023 a las 17:55, compré una sandwichera 3 en 1 Wūrden en Falabella de concepción. Vendedora mala clase, poco empatica, muy mala atención. Al momento de ir con el producto que quería comprar saludé a la Sra o Srta María Zudiga, la cuál no me miró, ni devolvió el saludo, solo se limitó a preguntar de manera prepotente "cómo pagas". Indiqué el método de pago y ni siquiera ofreció o preguntó si quería comprar una bolsa para llevar la caja de la sandwichera, al momento de pagar dejó la boleta sobre la caja y la dejó ahí en el mesón y se puso a atender al siguiente cliente que tampoco saludó. ni siquiera me dijo que tenía ciertos días para devolución/ cambio por fallas, ni si quería comprar garantía extendida o de cuanto tiempo de garantía cuenta el producto. Sinceramente no me dieron ganas de volver a comprar en la tienda por la mala atención que recibí. Puedo llegar a entender todos los problemas que haya podido tener la sra o srta durante su jornada laboral, pero no justifica la mala atención, cada cliente es un mundo nuevo y muy distinto a los demás. No quise discutir con la vendedora o hablar con su supervisor, ya que, hoy entré a mi trabajo a las 7 am y estaba bastante cansada como para reclamar ahí. Pude comprarlo por internet, pero tenia a mi sobrinito emocionado por wafles esperando en mi casa. También trabajo horario retail en local de comida rápida. Sé muy bien lo cansador que es estar 10 o 9 horas de pie, sin poder ir al baño, ni poder tomarse un momento para poder tomar agua o algo calentito en estos días de frío, conozco perfectamente el estrés de atender público y solucionar problemas con clientes difíciles, ya que soy cajera y jefa de cajas (manejo todo el tema de ventas). Aun así, no se justifica la mala atención por muchos clientes difíciles que les haya tocado atender. Dejo constancia del reclamo, ya que, ustedes como sucursal de concepción, están espantando a los clientes por la mala atención de vendedores como ella. Realmente no me dieron ganas de volver a comprar ahí. Que tengan una linda semana.
Objetivo: Recibir disculpas Que la vendedora reconozca sus errores y mejore su atención al público. A nadie le gusta que la tratarían así. Siempre pensar en "yo atiendo a las personas amablemente, las ayudo con sus inquietudes y voy a atender como a mi me gustaría que me atendieran para irme satisfecha con mi compra"
Autor: E.V.
Publicado el Lunes, Julio 17, 2023 - 20:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella - Incumplimiento de pedido

No Resuelto No Solucionan Problema, Ni Ofrecen Dsiculpas Por Errores.. Mi hermano tuvo que comprar el televisor en otra tienda; se demoraron en devolverle el dinero. No reconocen error, ineficiencia, ineptitud, mala atención, y prepotencia. Ni ofrecen disculpas. Basura de tienda. Instaré a todo el mundo a no comprar en esta tienda.

🙁 Falabella - No envuelven para regalo

No Resuelto Sin Solución. el problema se mantiene

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

🙂 Falabella - Garantia extendida

Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

🙁 Falabella - Error en producto y negativa a cambió

No Resuelto La Empresa Solo Conformó Mi Reclamo. Mi reclamo era que ante un error de ellos en la entrega de un producto, me obligaron a aceptar la devolución del dinero y nunca me entregaron lo que yo compré.
La empresa lo único que hizo fue confirmar lo que yo dije, y pretender mostrarlo como una solución.

🙁 Falabella - Falabella No realiza Aclaración de Deuda

No Resuelto No Resuelto Mi Caso, No Les Importa.. He ido varias veces nadie sabe que hacer y no pueden creer que TGR retuvo mis impuestos, la causa está archivada desde 2018 y para cerrarla tengo que pagar un abogado que me cuesta 400 mil pesos más de lo que les debía a falabella, terrible nadie sabe nada.

🙁 Falabella - Cancelacion de compra realizada en cyber

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se hace responsable de nada... Dicen que no cuentan con la opcion de aplicar o brindar algun descuento ni por los inconvenientes, ni por los malos ratos, ni por tener que comprar el mismo producto denuevo a un precio mas elevado.

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

🙂 falabella - no dan respusta a pesar de iniciar reclamo segun sus instrucciones

Resuelto No Procede (dicen Sin Entregar Argumento). Por amenaza de aparecer en DICOM tuve que pagar mas de 500 mil pesos a ustedes por hurto y abuso de tarjeta FALABELLA, no obstante de realizar TODAS las instrucciones de un tal señor Aldo Huanaco, ejecutivo de "primer orden" en Falabella.... se hará viral...gracias

🙁 Falabella - Producto no habilitado para el mercado

No Resuelto Sin Resultado. La empresa no me ha contactado.

🙁 Falabella retail - No llega mi compra

No Resuelto Aún Nada, No Me Devuelven El Dinero. Desde que compré el sofá y anule la compra han pasado 22 días, al principio me dijeron que sería la devolución en 1 a 3 días, luego en 5 días, después en 10 días y ahora en 15 días hábiles y han alargado la devolución, sin embargo cuando uno paga ellos reciben de inmediato el dinero, esto es un abuso.

Evita Falabella
Prefiere Abcdin