Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chiguayante, Chile
  • 17, Julio 2023
  • Número: 980955

Falabella

Mala atención de vendedora

SEÑORES falabella

PRESENTE


Hoy 17/07/2023 a las 17:55, compré una sandwichera 3 en 1 Wūrden en Falabella de concepción. Vendedora mala clase, poco empatica, muy mala atención. Al momento de ir con el producto que quería comprar saludé a la Sra o Srta María Zudiga, la cuál no me miró, ni devolvió el saludo, solo se limitó a preguntar de manera prepotente "cómo pagas". Indiqué el método de pago y ni siquiera ofreció o preguntó si quería comprar una bolsa para llevar la caja de la sandwichera, al momento de pagar dejó la boleta sobre la caja y la dejó ahí en el mesón y se puso a atender al siguiente cliente que tampoco saludó. ni siquiera me dijo que tenía ciertos días para devolución/ cambio por fallas, ni si quería comprar garantía extendida o de cuanto tiempo de garantía cuenta el producto. Sinceramente no me dieron ganas de volver a comprar en la tienda por la mala atención que recibí. Puedo llegar a entender todos los problemas que haya podido tener la sra o srta durante su jornada laboral, pero no justifica la mala atención, cada cliente es un mundo nuevo y muy distinto a los demás. No quise discutir con la vendedora o hablar con su supervisor, ya que, hoy entré a mi trabajo a las 7 am y estaba bastante cansada como para reclamar ahí. Pude comprarlo por internet, pero tenia a mi sobrinito emocionado por wafles esperando en mi casa. También trabajo horario retail en local de comida rápida. Sé muy bien lo cansador que es estar 10 o 9 horas de pie, sin poder ir al baño, ni poder tomarse un momento para poder tomar agua o algo calentito en estos días de frío, conozco perfectamente el estrés de atender público y solucionar problemas con clientes difíciles, ya que soy cajera y jefa de cajas (manejo todo el tema de ventas). Aun así, no se justifica la mala atención por muchos clientes difíciles que les haya tocado atender. Dejo constancia del reclamo, ya que, ustedes como sucursal de concepción, están espantando a los clientes por la mala atención de vendedores como ella. Realmente no me dieron ganas de volver a comprar ahí. Que tengan una linda semana.
Objetivo: Recibir disculpas Que la vendedora reconozca sus errores y mejore su atención al público. A nadie le gusta que la tratarían así. Siempre pensar en "yo atiendo a las personas amablemente, las ayudo con sus inquietudes y voy a atender como a mi me gustaría que me atendieran para irme satisfecha con mi compra"
Autor: E.V.
Publicado el Lunes, Julio 17, 2023 - 20:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

🙂 falabella - no dan respusta a pesar de iniciar reclamo segun sus instrucciones

Resuelto No Procede (dicen Sin Entregar Argumento). Por amenaza de aparecer en DICOM tuve que pagar mas de 500 mil pesos a ustedes por hurto y abuso de tarjeta FALABELLA, no obstante de realizar TODAS las instrucciones de un tal señor Aldo Huanaco, ejecutivo de "primer orden" en Falabella.... se hará viral...gracias

🙁 Falabella - Producto no habilitado para el mercado

No Resuelto Sin Resultado. La empresa no me ha contactado.

🙁 Falabella retail - No llega mi compra

No Resuelto Aún Nada, No Me Devuelven El Dinero. Desde que compré el sofá y anule la compra han pasado 22 días, al principio me dijeron que sería la devolución en 1 a 3 días, luego en 5 días, después en 10 días y ahora en 15 días hábiles y han alargado la devolución, sin embargo cuando uno paga ellos reciben de inmediato el dinero, esto es un abuso.

🙁 Falabella - Viejas de los perfumes bebiendo alchol

No Resuelto Porque A Bajado Tanto El Nivel. De la gente que contratan en falabella ?

Antes era una tienda bonita y elegante ,ahora tienen puras kumas atendiendo ,es muy flaytes su personal ,e visto los tipos de computación del falabella del mall de 15 norte ,jugando a la pelota, haciendo globitos de chicle ,y echados encima del mesón ,para que contratan esos simios ?

🙂 Falabella - No cumplen con fecha de entrega

Resuelto Llegaron Finalmente Con El Producto. Después de varios días fuera de plazo llegaron a mi domicilio a realizar la entrega

🙁 Falabella - Compré loza y venía en mal estado

No Resuelto No Resuelto. Falabella no me dio ninguna solución, solo se desentendieron de la compra

🙁 Falabella - Entrega de producto no recibido

No Resuelto Aún Sin Entrega. Nefasto todo! Sólo piden disculpas pero nada más y aún aquí sin el producto, desde el día 04 de Mayo a la fecha.

🙁 Falabella - Cobro excesivo de contrato de teléfono

No Resuelto Sin Respuesta. Aun, no me aparece respuesta por parte de la empresa

🙁 Falabella - Mora en producto

No Resuelto Sin Resultados. Sin resultados ni respuesta de falabella

🙁 Falabella - Error en código en juguetería

No Resuelto No Resuelto. No tenía dudas en que no lo resolverían.

🙁 Falabella - Pantalones Defectuosos

No Resuelto Ninguno. No se me ha contactado para resolver

🙁 Falabella - Falta De Respeto De Repartidor

No Resuelto No Resuelto. La gente ofreció AGRESIÓN FÍSICA A MI CUÑADO ADULTO DE 81 AÑOS Y ADEMÁS LLAMÓ A SU JEFA PARA MENTIR DICIENDO QUE MI CUÑADO LO AGREDIÓ VERBALMENTE LO QUE ES COMPLETAMENTE FALSO!!! UN VECINO INCLUSO FUÉ TESTIGO Y CONOCEN LO BAJO PERFÍL QUE ES MI CUÑADO. TOMÓ PATENTE ES SJ-HW-67 ESPERO DE PARTE DE FALABELLA!!! A QUIEN PUEDO DIGO QUE NO COMPREN EN ESTA TIENDA YA QUE HE VISTO MUCHÍSIMOS RECLAMOS PÉSIMO!!!

Evita Falabella
Prefiere Paris