- Talcahuano, Chile
- 13, Julio 2023
- Número: 980083
Nulo interés en satisfacer la necesidad del consumidor
PRESENTE
Compré un mueble por internet, el cual nunca llegó. Puse el reclamo varias veces via telefónica a la empresa respondiendo que no había stock, siendo que en la pagina seguía estando en stock para venta y había disponibilidad de varios muebles de precio similar. Reclamé incluso a sernac, ya que yo expresé explícitamente que no quería la devolución del dinero, si no que me llegara el mueble o un similar. Finalmente y unilateralmente decidieron desde esta empresa, transferirme el dinero de vuelta, no escuchando lo que les pedí en reiteradas ocasiones. Definitivamente una post venta que da vergüenza agena.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Ya no hubo solución.
Autor: S.C.